boursorama compte inaccessible

et j'en passe. Cette fois, nous avons également reçu des commentaires négatifs, mais aussi des avis très positifs. Je ne compte plus les fois où mes comptes bancaires sont inaccessibles pour des raisons techniques. Je passe des appels trois fois par semaine : on me transfère de service en service quand ce n'est pas au service client banque (pour lequel vous attendez de nouveau 10 minutes en file d'attente) ou sur des formulaires en ligne introuvables ! Donc j'ai deux banques, une pour le basique et l'autre pour les opérations plus complexes (prêt immobilier...). Depuis que cette saleté de nouveau site existe je n'y vais pratiquement plus.Je m'y retrouve mieux sur le site de mon téléphone, quoique j'ai besoin d'une loupe pour y voir clair, ça me fatigue les yeux ces tous petits caractères.Mon épouse a renoncé à aller sur le site Internet, la dernière fois je l'ai vu pleurer à cause de ce site.Je pense réellement quitter cette banque à cause du site Internet alors que par ailleurs je suis content de cette banque sauf du nouveau site qui gâche tout avec plein d'informations complètement inutiles en ce qui me concerne et ce qui était utile nous ne l'avons plus.J'ai du écrire au mois une dizaine de messages de mécontentement eu sujet de ce site et je pense que le directeur est à côté de ses pompes ou bien qu'il doit fumer des substances interdites pour avoir un tel raisonnement. Offre valable pour toute première ouverture effective d'un Compte Bancaire professionnel Boursorama Banque assortie d'une demande concomitante de Carte Bancaire Visa Classic ou Visa Premier. Et pourtant j'ai apporté des preuves par l'image (des copies d'écran). Certes c'est joli, même si un peu confus. Bref, pour une banque en ligne, les services de base sont bien conçus. Aucun service !Et en plus, comme nous n'utilisons pas nos CB, ils nous facturent de 15 euros par mois !Cette pseudo banque est une vraie arnaque !!!! J'ai en effet vainement cherché sur le nouveau site un moyen de leur faire part de mon mécontentement.Mais ce n'est pas grave : j'ai déjà fait un rachat total de mon contrat d'assurance-vie, fermé mes livrets et dans quelques semaines, je pourrai rembourser mon crédit auto. : « Il y a deux sources de mécontentement, principalement. : la liste des mouvements était classée par mois!!! Bonjour, Monsieur PRIN semble être un agréable bisounours, bien content de lui et de son équipe, avec quand même quelques réserves en arrière plan. Apparemment l'interface de gestion des personnes du support est tout aussi buggé que celle que l'on utilise car il y avait toujours un problème à chaque fois que nous devions appeler (je rappelle que nous visons hors UE).Le support d'ailleurs est de plus en plus mauvaise qualité. Boursorama c’est devenu catastrophique depuis qu’ils se "démocratisent". C'est vraiment prendre les gens pour des imbécilesTous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser, même avec des preuves comme quoi vous étiez à 60 Km du lieu d’achat, ils n’en tiennent même pas compte.Vous contestez leurs décisions par mail et ils ne vous répondent même pas.Franchement très déçuC’est plutôt la banque qu’on à envie de quitter, Service client injoignable et beaucoup de soucis de connexions. Que dire de l'écran d'accueil sur PC dont la moitié de l'écran est occupé par 5 chiffres perdus au milieu de nulle part ? Client satisfait depuis 4 années, je trouve inacceptable cette arrogance de M. Prin qui semble rejeter la responsabilité des difficultés sur les clients qui seraient incapables de s'adapter au changement. En soit, je n'ai rien contre la modernisation de l'interface. plusieurs mois passés et oui toujours autant de bugs, versement sur assurance vie à chque fois ça plante tout refaire au moins 3 fois, puis miracle le compte courant est débité du montant donc vous vous dites que le versement à du fonctionné.Client de fortuneo c'est plus classique chez eux mais autrment plus fiable et pratique .ah oui je me consulte jamais mes comptes sur mobile ou très rarement et surotu aucune opérations sortie d'un ordi protégé.....je suis en ça les recommendations des experts de la cybercriminalités, les téléphones et tablettes en wifi public et 3. Nous avons donc clôturé tout nos comptes. Certains clients, via les réseaux sociaux et le service clients, ont souhaité nous faire savoir qu’ils appréciaient cette nouvelle version, ce qui est assez nouveau et fait très plaisir à nos développeurs. Bonjour Mr Mme ,j'ai voulu ouvrir un compte chez Boursorama ,j'ai 69 ans une retraite de 1850 par mois , j'ai envoyé toute la documentation demande , deux jours après , je reçois la réponse , après une étude attentive de votre dossier , nous avons le regret de vous refuser comme client etc etc , donc une retraite de 1850 € par mois , plus un dépôt que j'ai en ce moment dans ma banque de 42000€ c'est pas suffisant pour devenir client chez Boursorama ? Elles permettent de recevoir une prime de bienvenue allant jusqu’à 110 €. L'application est à revoir. C'est quand même fort de café pour un établissement qui ambitionne de devenir la première banque en ligne de France en 2016. », X.P. Tous les cients ne sont pas malvoyants ! Bonjour,moi je suis très satisfait de cette banque en ligne.seul bémol: ils sont plutôt long à répondre aux mailssinon, comparer a mon ancienne banque, je fait desuper économies. Les alertes sont toujours aussi inefficaces, je suis prévenu du virement de mon salaire 3, voire 4 jours seulement après le crédit sur mon compte. Nous n’avons pas voulu privilégier un écran plutôt qu’un autre, mais apporter le même soin aux écrans en fixe et mobile. signée conseillère clientèle Equipe Q..."Alors, nouveau mail de ma part : "Pourquoi mettre des points de couleur s'ils ne servent à rien ? Une cata et un mépris du client. Avec pour principales activités le courtage en ligne, l’information financière et la banque en ligne, Boursorama Banque propose la gamme de services financiers en ligne la plus complète. Les commentaires négatifs ont tellement saturé le support qu'il est devenu impossible d'avoir une réponse par mail (fraude sur ma CB que Boursorama refuse de remboursée).Les réclamations sont également saturées par ces sujets esthétiques alors que Boursorama traîne pour me rembourser un problème lié à la sécurisation des cartes. Dernièrement suite au renouvellement de leur offre, j ai changé de carte bancaire pour ULTIM CLASSIQUE Car la carte WELCOME offre moins de garanties Très bonne réactivité en passant par l espace clients Je confirme Boursorama reste la meilleure banque en ligne pour ses services et tarifs Car j ai également une autre banque en ligne plus chère et moins réactive BRAVO BOURSORAMA ! "fonctionnalités les plus utilisées, à savoir la consultation de solde, les dernières opérations, les virements et le RIB" : perso, cela ne m'apparait pas comme étant les + utilisées; je faisais bien plus de "gestion et administration" avec le site précédent. Je regrette le temps perdu, gros soucis depuis le début.Le site annonçait une offre commerciale (prime de 80 euros) à l'ouverture d'un livret.Pas de prime.Après plusieurs réclamations, le service client me répond que j'ai mal compris et qu'il fallait ouvrir un livret A pour bénéficier de l'offre.J'ouvre un livret A. Pas de prime.Là encore, plusieurs réclamations sans réponse (impossible de joindre le service client directement, on doit remplir un formulaire en ligne), le service client répond la prime n'est que pour les livrets A pour enfants mineurs, ce qui n’apparaissait pas dans les précédentes communications.Quelle sera la prochaine étape? Le compte courant Boursorama Banque a la particularité comme elle l’annonce elle-même partout d’afficher une quasi-gratuité des opérations courantes, une gratuite de tenue de compte et un compte Welcome sans condition de revenu.. Pour ouvrir un compte courant chez Boursorama Banque c’est très simple et tout se fait en ligne et en quelques minutes. même une réclamation ne fait pas bouger les choses : aucun conseiller ne sait ce qu'il se passe dans les méandres du service PEA ! : on scrolle pour descendre, on arrive en bas, on essaie de cliquer... et ça disparait, pour faire apparaitre le mois suivant. "Quelques clients ont ensuite été associés à la création des maquettes du nouveau site" : quelques ... cela veut tout dire, si peu ou pas du tout ... Perso je n'ai jamais été tenu au courant de la mise en place d'un nvx site !!! Couler boursorama? Aujourd’hui, nos clients veulent être totalement autonomes et libres de pouvoir tout faire, de partout, et depuis n’importe quel terminal. Le site va donc continuer à évoluer, à être amélioré au fil de l’eau. Or, j'avais la preuve que ce n'était pas le cas et j'ai du le renvoyer.Bref, je vous passe tous les détails, mais cela relève de l'amateurisme. », X.P. Vous avez le droit à un découvert autorisé de 4 000 €, ainsi qu’une assurance complète et un livret pro. Avoir un seul site sur lequel nous concentrons tous nos efforts est la meilleure garantie pour assurer la cohérence et la qualité de l’expérience clients. Bonjour, bonne banque si vous n'avez pas de problème et contact client téléphonique réactif mais là encore une fois si vous n'avez pas de problème, je m'explique. Au final, la transition s’est étalée sur trois mois pour les clients testeurs, et sur deux gros mois pour les autres. Alors Mr PRIN, demander aux clients (.. the most important people in the company ...) comment eux jugent le site. "quel que soit l’écran utilisé, que les clients retrouvent la même expérience sur PC, sur mobile ou sur tablette" : là, vous êtes passé complètement à côté ... je ne peux pas avoir la même expérience d'un film sur grand écran panoramique et sur le 4 ou 5" de mon smartphone !! Service clients incompétent et inefficaceVirements non exécutés ou rejetés sans aucun motif même pour des virements internes de compte à compte.Absence de messagerie sécurisée avec le service clients.Collaborateurs ignorant le code monétaire et financier.Arbitraire le plus absolu. On ne sait à aucun moment si la manip a marchée ou pas ? Je suis client depuis plus de 10 ans. Les "experts" de Boursorama ont fait une connerie mais ils refusent de le reconnaître. Bonjour,J'ai envoyé un mail au service client le 15/03/2016 (il y a 10 jours), je n'ai "bien évidemment" pas reçu de réponse :[Bonjour, je suis très déçu de la nouvelle interface web.Avant, l'interface était sobre et fonctionnelle, et permettait d'afficher suffisamment d'information à l'écran.Maintenant, l'interface est prévue pour une expérience "tactile": les textes sont énormes, les lignes sont trop écartées. Le pire est aussi le manque total de considération lorsque vous partagez votre avis auprès de Boursorama par téléphone : on vous réponds que c'est comme ça et qu'il faudra s'habituer. Une interface bancaire, ce n'est pas une console de jeu : elle se doit d'être fonctionnelle simple et efficace. Le 2 sites BOURSO, sur PC et sur smartphone, avait 2 usages et objectifs différents pour l'usager; et c'était bien comme cela. la banque ne s'est jamais excusé après 6 mois d'erreur répétées. Il faut être humble et accepter qu’un site soit toujours perfectible. », X.P. Cette nouvelle interface est une cata, d'ailleurs inaccessible avec Safari 5.06 datant de 7 ans, et m'obligeant à changer d'ordinateur (Mac Os 10.5.8 ne prend pas la dernière version Safari). Certains d’entre eux sont clairement perturbés par la nouvelle interface, ce d’autant plus que la partie bourse du site, elle, n’a pas encore été mise à jour [voir encadré]. », X.P. A cause de cette interface et du SC saturé, la prochaine étape sera malheureusement le tribunal pour une injonction de faire. 50 € supplémentaires peuvent être offerts en cas de domiciliation de ses revenus avec Easymove. C’est dans cet esprit que nous avons aussi revu le site vitrine de notre offre, dont la nouvelle monture a été lancée la semaine dernière. Pour faire un virement depuis l'interface de consultation d'un compte il faut chercher "virement" dans l'aide. ?J'ai clairement l'impression que tout ceci n'a pour but que de mener en bateau les clients et de les amener à souscrite des comptes sans verser les primes miroitées.Actuellement, je suis toujours en cours de réclamation, après plus de 3 mois.--------------------------------------------------mise à jour 9/12/2020 : le service client Boursorama, que j'ai informé de la parution du présent avis, m'avertit par mail qu'il valide la prime. Au début j'étais très satisfaite de Boursorama mais je recommande maintenant largement N26. : « Aujourd’hui, la majorité des nouveaux clients viennent chez Boursorama Banque pour les services de banque au quotidien. Ah vraiment ? 2/- Atteindre le bandeau du bas est devenu presque impossible, notamment pour accéder à la touche « contact » ou à la « brochure tarifaire » ce qui est un comble... on scrolle pour descendre et dès qu’on arrive en bas, on essaie de cliquer... et hop, un perd la main... à la place ce sont les chiffres du mois suivant qui apparaissent avant même d’avoir le temps de faire son choix pour cliquer ; on recommence et ça disparait à nouveau, beaucoup moins drôle qu’un jeu en ligne ! Bonjour,Pour info, j'ai effectué un virement à partir d'une autre banque sur mon contrat d'assurance vie Boursorama, le 24 février 2016. !Ma question par mail : "à quoi servent les points de couleur en tête des mouvements sur relevés de comptes et mode d'emploi de ces couleurs, à quoi correspondent-elles SVP ? Ainsi, même les étudiants, les personnes sans emploi ou aux revenus irréguliers sont éligibles.

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